MUSE
METRICS
&
CRM-маркетинг, аналитика, управление клиентским опытом, программы лояльности
для fashion и beauty бизнесов
НАШИ УСЛУГИ
Что входит:
Результат для клиента:
- Анализ текущей ситуации: как сейчас устроена база, какие каналы и подходы используются.
- Диагностика проблем и точек роста.
- Ответы на конкретные вопросы команды.
- Рекомендации по улучшению работы с клиентской базой.
Результат для клиента:
- Чёткое понимание, где сейчас потери и возможности.
- Список приоритетных шагов для усиления маркетинга через базу.
- Инструменты повышения конверсии и удержания за счёт быстрой настройки ключевых процессов.
Что входит:
Что получает клиент:
- разработка карты пути клиента
- подборка комфортных сервисов для работы
- анализ и настройка CRM-системы
- разработка CRM-стратегии
- сбор и сегментация клиентской базы
- настройка системы email/SMS/wa/телеграм рассылок
- разработка и внедрение программы лояльности
- внедрение службы заботы
- внедрение системы аналитики
Что получает клиент:
- увеличение конверсии у новых клиентов
- увеличение повторных покупок
- рост объёма базы и её активности
- возврат «уснувших» клиентов
- уменьшение зависимости от платного трафика
- повышение среднего чека через лояльность
- осмысленную, персонализированную коммуникацию
- цифры вместо ощущений
- готовую систему под контроль, масштаб и рост
- увеличение силы бренда
Что входит:
Результат для клиента:
- Аудит рассылок: массовые и триггерные цепочки.
- Аудит метрик: CR, ретеншн, отписки, ROI.
- Аудит технической части: CRM, формы, интеграции.
- Аудит программы лояльности: выгоды, механика, участие.
- Аудит сегментации: как работает, кого теряем.
- Общая аналитика по управлению базой.
Результат для клиента:
- Подробный аналитический отчет со слабыми местами, шансами и рекомендациями.
- Техническая и маркетинговая карта, что тормозит рост.
- База для принятия решений и экономии бюджета в будущем.
Что входит:
Результат для клиента:
- Построение Customer Journey Map.
- Распределение сегментов и кастомизация касаний.
- Разработка сценариев удержания и возврата.
- Выбор ключевых каналов (email, мессенджеры, звонки и т.п.).
- План по внедрению.
Результат для клиента:
- Подробный стратегический документ: что делать, с кем, как и когда.
- Базис для роста продаж за счёт грамотно выстроенной коммуникации.
- Минимизация хаоса в CRM-активностях.
Что входит:
Результат для клиента:
- Подключение и настройка визуальных дашбордов (например, Google Data Studio, Power BI, Notion, Airtable).
- Формирование регулярной отчётности по ключевым показателям.
- Настройка сигналов тревоги: «если метрика упала — знаем об этом сразу».
Результат для клиента:
- Прозрачность: видно, что работает, а что сливает бюджет.
- Возможность принимать решения на основе данных.
- Повышение эффективности маркетинговых вложений.
Что входит:
Результат для клиента:
- Подбор механик сбора лидов (формы, поп-апы, квизы, офферы, чат-боты и т.п.).
- Интеграция точек сбора с CRM.
- Упаковка триггеров: что мотивирует оставить контакт.
- A/B-тестирование и базовая аналитика.
Результат для клиента:
- Увеличение количества контактов в базе.
- Прирост целевых лидов.
- Снижение стоимости привлечения.
Что входит:
Результат для клиента:
- Разработка структуры: уровни, бонусы, сроки действия.
- Создание механики: за что начисляются и как тратятся баллы.
- Подключение реферальной логики: рекомендации, коды, автоматизация.
- Интеграция с CRM и внешними платформами.
Результат для клиента:
- Рост повторных продаж.
- Увеличение числа рекомендаций «изнутри».
- Выше вовлечённость и средний чек.
Что входит:
Результат для клиента:
- Ведение и развитие стратегии CRM-маркетинга.
- Регулярные рассылки: информационные, прогревочные, триггерные.
- Постоянная оптимизация цепочек и офферов.
- Аудит базы и сегментов — ежемесячно.
- Ведение отчетности и аналитика.
Результат для клиента:
- Стабильная работа с базой: продажи идут, база не «застаивается».
- Контроль всех этапов коммуникации.
- Экономия на рекламе за счёт эффективного удержания.
ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ
по работе с вашей базой клиентов
