MUSE & METRICS
управление клиентской базой для fashion и beauty брендов
Политика возврата
Базовая информация
Базовая информация
- Срок возврата/обмена (конкретное число дней)
- Условия возврата: сохранение бирок, упаковки, отсутствие следов носки
- Какие товары не подлежат возврату (бельё, украшения с проколом, товары со скидкой)
- Кто оплачивает обратную доставку (продавец/покупатель)
- Пошаговая инструкция: как оформить возврат (ЛК, чат-бот, форма)
- Способ возврата денег и сроки зачисления (карта/бонусы/сертификат)
- Возможность обмена на другой размер/цвет одним кликом, без повторной оплаты
- Бейдж «Бесплатный возврат» у кнопки «Купить» (если применимо)
- Ссылка на полную политику возврата на отдельной странице
- FAQ по возврату прямо в карточке (аккордеон)
- Чёткое описание состояния изделия (state of the vintage item)
- Отдельная политика возврата — часто ограничена или невозможна из-за уникальности вещи, важно прописать явно
- Уточнение условий, если есть сертификат подлинности
